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¿Te estafa tu Hosting o tu Gestor o Diseñador Web?

¿Te estafa tu Hosting o tu Gestor o Diseñador Web?

En realidad, no se le puede llamar estafa. Eso sería un delito. Pero sí hay cientos de servicios de hosting, diseñadores y similares que usan malas artes, engaños o trampas, inflan precios o los ocultan entre tecnicismos. Miles de personas y pequeñas empresas se ven afectadas y la mayoría ni siquiera lo saben.

Soy consciente de que este post puede levantar ampollas y crear polémica. Vaya por delante mi respeto y admiración por todos aquellos profesionales freelance de diseño web y empresas de diseño y hosting que sí son muy decentes y que, además, son muchos.

¿Cómo calificar, si no es como estafa o engaño, lo que hacen algunas empresas relacionadas con el diseño web y el hosting o alojamiento?

Hay de todo. Por mi parte, no tengo ningún interés especial en denostar a unos o halagar a otros. Simplemente quiero ayudarte a que tengas más información para que puedas elegir con más conocimiento.

Si no tienes muy, muy claro, qué es el alojamiento o hosting, entonces te animo a que veas antes ese post, donde te lo explico de forma fácil.

Publicidad capciosa de los “grandes” del hosting

Desde anunciarse con publicidad capciosa como la de 1and1, que aseguran que tu web gratis estará fácilmente posicionada en los primeros puestos de Google (mentira), y que encima tiene un coste extra al año 240€ el primer año y 360€ después.

argucias-hostings-disenadores-web

Hay Hostings algo tramposillos

Planes “gratuitos” de algunos hostings

… hasta el ejemplo de los planes gratuitos de Wix que, por ejemplo, contienen publicidad que solamente puede ser eliminada al comprar un plan Premium (carísimos), como vemos en esta respuesta oficial de Wix ante una consulta al respecto…

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Eliminar la publicidad en los alojamientos gratis de Wix implica pagar por Planes Premium

Empresas de diseño web más hosting

… pasando por la típica empresa de diseño web que

  • además del propio diseño ofrece hosting
  • y que, no solo te cobra un ojo de la cara por el “mantenimiento” (que me definan “mantenimiento”),
  • sino que además te cobra por cada modificación.
  • Y, por el hosting, cobran el doble o triple de lo que le cuesta a él. Por el mero hecho de ser intermediario o porque el pobre cliente no tiene ni pajolera idea de lo que deberían costar estas cosas.

Aprovechándose, vamos. Esto lo veremos en el bloque 2.

(Puedes comprobar personalmente lo que digo. No tienes más que poner en tu buscador “opiniones sobre 1and1” o Wix. Encontrarás cientos de malas opiniones y testimonios. Si siempre me refiero a estos dos más que a otros como Arsys, Godaddy, o similares, es porque no es plan de poner una ristra de 40 nombres cada vez que hablo de “los grandes”, pero son casi todos por el estilo).

Voy a dividir este post en dos grandes bloques, seguidos de 3 secciones más breves:

A su vez, los dos grandes bloques tienen varios apartados.

No dejes de estar atenta/o a ninguno porque las trampas que describo son casos reales o basadas en casos reales.

  1. El morro de las grandes empresas de hosting

    1. Empecemos por el tema de “haz tu web gratis” de “las grandes” del hosting
    2. Lo mejor es que hagas (o te hagan) tu diseño web en WordPress o similar
    3. 1and1 y las grandes aseguran presencia en Internet
    4. Las grandes se mofan con tecnicismos que nadie entiende
    5. Sus precios NO SON COMPETITIVOS
  2. El morro de las empresas de diseño web (o freelancers)

    1. Muchas empresas o diseñadores realmente no “viven” de diseñar páginas web
    2. ¿No es un chollazo?
    3. Otras que son muy legales
    4. Si quieres estar al tanto, que te hagan un diseño web en WordPress
    5. Si eliges un diseño en WordPress, podrás gestionarlo personalmente
  3. ¿Cómo es posible que todo esto ocurra hoy día en internet?

  4. ¿Qué se considera “lo normal” en servicios de hosting y diseño web?

  5. Diseño en WordPress, libre y sin ataduras

1. El morro de los servicios de hosting grandes

Desde burlarse de la gente diciendo que aseguran tu presencia en internet hasta regalarte tu web. Estas son las trampas más frecuentes de los servicios de alojamiento grandes.

1.1. El “haz tu web gratis” de “las grandes” del hosting

No me canso de repetirlo. Son malas artes para retener a sus clientes por todos los medios.

En este caso, te explico.

En efecto, puedes hacerte tu diseño web gratis con 1and1, por ejemplo. Pero gratis ¿a qué precio?

El software que vas a utilizar no es un software libre. Es gratis, pero no libre.

Libre quiere decir que, el día que te hartas de tu hosting, coges tu dominio y tu web y te vas. Esto NO PUEDES hacerlo si utilizas el software propio de la empresa de alojamiento. Pero claro, eso no te lo van a decir.

Cuando te des cuenta de que hay servicios de alojamiento mucho mejores y encima más económicos, y quieras pasarte a ellos, solamente puedes llevarte tu dominio. Todo el curro que invertiste haciendo tu web “gratis”, escribiendo tus posts etc., se irá al traste.

(Que no se te vaya a ocurrir copiar y pegar el contenido en tu nueva web. Google te penalizará porque, aunque sea el mismo dominio, lo considera como una copia del original).

Así, cuando veas todo lo que pierdes, seguramente decidirás quedarte donde estás. Con tal de no tener que empezar todo de nuevo desde cero.

Esta es la gran jugada de “las grandes” empresas de hosting. Tener a sus clientes bien atados de pies y manos. A ver quién se atreve a cambiar de hosting ahora. Las implicaciones son tantas que, lógicamente, la gente se lo piensa 40 veces antes de irse.

1.2. Lo mejor es que hagas (o te hagan) tu diseño web en WordPress o similar

WordPress SÍ es un software libre. Y cuando digo WordPress, digo Joomla, Drupal, Prestashop… Busca un gestor de contenidos como WordPress que de verdad sea libre. De esta forma, sí que podrás “llevarte” tu web y todo su contenido a donde quieras.

Lo más gracioso del caso es que todos estos grandes hostings tienen la opción de que instales WordPress fácilmente. Pero claro, no les interesa pregonarlo a los cuatro vientos, dejarían de maniatar a sus clientes.

1.3. 1and1 y las grandes aseguran presencia en Internet

Nos ha fastidiado. En cuanto una web está “en vivo”, o sea, es pública, ya tiene presencia en internet. Es como un anuncio de tu negocio en la guía páginas amarillas. Me refiero al libraco. Estar, está. Pero eso no te garantiza que te vean (sobre todo hoy día, que nadie usa las páginas amarillas). Una cosa es la presencia y otra la visibilidad.

Tanto las empresas de hosting que aseguran presencia – como si fuese algo extraordinario – como las que aseguran visibilidad y éxito, son de poco fiar. El éxito y la visibilidad no dependen del alojamiento ni de ninguna herramienta que ellos te puedan proporcionar. Sea quien sea, cuando alguien te garantice que estarás en los primeros puestos de Google, desconfía.

1.4. Las grandes del hosting se mofan con tecnicismos que nadie entiende

No me voy a extender mucho en esto. Simplemente hacer hincapié en que cuantos más tecnicismos usen y menos sepas de lo que están hablando, más desconfianza. Por ejemplo, para un neófito, ¿qué demonios significa esto?

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Algunos tecnicismos de servicios de hosting o alojamiento no hay quien los entienda. Triquiñuelas que usan.

1.5. Sus precios NO SON COMPETITIVOS

Pese a ser grandes empresas de alojamiento, sus precios son bastante más altos que muchos otros servicios de hosting. Hay muchos hospedajes por ahí que son más humildes y cien veces mejores y, aun así, son más económicos que estas empresas grandes.

Además, te tratan como una reina, te atienden los tickets en minutos, te ayudan todo lo que pueden e incluso más, y encima no están masificados ni te sientes un número más. Así es mi servicio de hosting, Raiola Networks, con el que llevo años y jamás me han fallado. Accede a un 20% de descuento en hosting por ser lector de Coach2Coach pinchando en la imagen.

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20% de descuento en hosting con Raiola para lectores de Coach2Coach

Muchos de los mejores bloggers de marketing online de España son también clientes de Raiola Networks. Miguel Florido de marketingandweb, Dean Romero de blogger3cero.com, o Rubén Alonso de miposicionamientoweb, por decir solo unos pocos.

1and1, Arsys, etc., no son los únicos servicios de hosting que abusan un poco de sus precios. En la siguiente captura puedes ver puedes ver una comparación que di hace unas semanas a unos clientes. Y su empresa de alojamiento no es ninguna de las que he mencionado hasta ahora.

timo-servicios-hosting-grandes-como-1and1-precios-no-competitivos

El alojamiento en servicios de hosting grandes como 1and1 tiene precios que en realidad no son competitivos

Las anteriores son los “engaños” más sobresalientes de las grandes empresas de hosting.

2. El morro de algunas empresas de diseño web (o freelancers tipo “cuñado”)

Tienden a liar al personal para que no se entere tampoco de nada, igual que los hostings. Si no conoces la jerga, te da dolor de cabeza, desconectas y dirás que sí a todo, con tal de que te dejen en paz un poquito.

2.1. Muchas empresas o diseñadores realmente no “viven” de diseñar páginas web

Cada vez hay más diseñadores y empresas de diseño web que te harán la web por tres euros, con tal contrates el alojamiento y un servicio de mantenimiento con ellos.

Lo que tú no sabes es que a la larga esto te sale carísimo. Y “a la corta” también.

Te explico. A ver si puedo hacerlo lo más comprensible posible.

Resulta que ellos compran o tienen mucho espacio de alojamiento por un precio relativamente económico.

Ejemplo hipotético.
  1. Yo, diseñador Z, contrato un paquete de hospedaje a cualquier servicio de hosting. El pack me cuesta, ponte tú, 340€ al año. Un paquete algo más caro que uno “normal”, pero dentro del que puedo crear hasta 80 o 90 páginas web distintas.
  2. Cuando tú me contrates, te cobraré anualmente unos 170€ por tu dominio y alojamiento. A ti no te parece tanto, ¿a que no?
  3. Con un par de clientes, ya he amortizado lo que me ha costado mi súper pack de hosting.
  4. Ahora te ofrezco un servicio de mantenimiento de tu web. Me encargo de que esté siempre online y de hacer las actualizaciones necesarias, y por supuesto, de gestionar los muchos, muchísimos problemas que van a surgir y que jamás te atreverías a tratar de solucionar. Uf. Qué miedo. No, mejor que lo haga yo. Vamos, que esto para ti es demasiado complicado. Déjamelo a mí, por el módico precio de 80€ al mes, que tú te vas a liar y podrías perder la web. Esto son 960€ al año.
  5. Como trato preferente a mis clientes, también les ofrezco un servicio de SEO por el módico precio de 120€ al mes. 1440€ año.
  6. Y, por último, te ofrezco el servicio de modificación exprés tarifa plana, se me ocurre. Esto es, si necesitas algún cambio (quitar páginas, poner páginas, contenido o alguna imagen, por ejemplo) tienes este servicio de tarifa plana por solamente 99€ al mes y me comprometo a hacerlo en 24 horas. Si no me pides ningún cambio, el pago mensual es el mismo. Aaah, es que es exprés y es tarifa plana. Si no te interesa, no problem, cada vez que quieras algún cambio como los anteriores, tendrás que abonar 100€ por cada Además, no es exprés. ¿Cuál prefieres? Alguno tienes que contratar, porque tú no tienes ni idea de hacer estas cosas…
  7. Además, vas a ir corriendo a todo el que conozcas para contarles de mí. Es que soy tan maja que, por la web, venga, solo te voy a cobrar 200€. O 100, ¡o nada!

Imagina la cantidad de clientes que puedo yo empezar a tener si hago esto…

2.2. ¿Te parece que no es un chollazo?

Multiplica solamente lo que abonas por el dominio y el alojamiento (150€) por X clientes al mes. Y, además, recurrentes. Un año tras otro. 150€ solamente por dar de alta dominio y hosting, y en años siguientes, solamente por renovar el contrato (hacer un clic) y cobrarte a ti.

Entonces, ¿de qué crees que viven muchos diseñadores? ¿Del diseño web o de esos servicios vacuos, que en la mayoría de los casos no se realizan jamás?

Ojo, que todo lo ANTERIOR ES UN EJEMPLO QUE ME ACABO DE INVENTAR, pero es “basado en hechos reales”.

Además de todo lo anterior, imagina cuando quieres dejar de trabajar con esa persona* o empresa. Te has enterado de otro hosting más barato, o lo que sea. (*Persona que lo mismo puede ser: un tipo, por ejemplo, informático, que por muy informático que sea, no tiene ni idea de diseño web; tu cuñado, el amigo de tu cuñado, o un diseñador en toda regla).

Bueno, pues es muy posible que encuentres inconvenientes, por decirlo bonito, para trasladar tu dominio y alojamiento a otro hosting o para que lo gestione otra persona. Es que imagina el chollo que se le va de la cuenta bancaria: cientos de euros mensuales por hacer NADA o muy poco. Es muy probable que incluso sea reticente a la hora de darte las claves de acceso a tu propia web, o al hosting… en fin. Un calvario.

2.3. Otras que son muy legales

Que alguien te ofrezca todo lo anterior no quiere decir que sea un tramposo o que te esté engañando, cuidado.

Lo importante es saber detectar el trabajo real que esa persona invierte en tu página web. Lo malo es cuando te cobran por servicios que, como tú no tienes ni idea, no están realizando. ¿Pero cómo lo detectas? Estoy contigo. Y te considero. Tu situación es complicada.

Recuerdo hace mil años, cuando empecé con mi primerísima web (ya no existe), contraté a una empresa de estas. Cuando les pedía que me mandasen informes sobre la actividad de mi gestor, unas veces se les olvidaba, otras me ignoraban, y otras me mandaban jerga que no tenía ningún significado en absoluto. No es que yo no lo entendiera, es que se inventaban las cosas.

Claro, cuando quise darme de baja, me costó tres meses y muchas broncas.

Pero no todos son así. Los hay que son tan decentes que te dan las claves de acceso por si las necesitas. El caso es que, si hacen su trabajo y tú estás pendiente y satisfecha/o, no se puede pedir más. Bueno sí, que no se aprovechasen tanto del desconocimiento de la gente, eso lo hacen casi todos.

2.4. Si quieres estar al tanto, que te hagan un diseño en WordPress

Como decía antes, lo mejor es diseñar tu web en WordPress (mi recomendación) o algún otro CMS (gestor de contenidos).

Las ventajas son innumerables. Solamente mencionaré dos. Las más relacionadas con el tema que estamos hablando.

La primera ya está dicha: si diseñas una web en WordPress o un software libre como Blogger, Drupal o Joomla, puedes llevártela cuando quieras a otro hosting (siempre que te deje el administrador y tengas las claves, claro).

La segunda es que puedes gestionar y modificar la web personalmente, no tienes que estar dependiendo de terceros… si así lo deseas, y si tienes la claves, de nuevo.

Vuelvo a repetir que hay muchos diseñadores web y empresas de servicios de este tipo que no caen en el mismo saco.

Respecto a lo que cada cual cobre por diseñar una web, sea WordPress o no, es algo muy subjetivo y ahí no me voy a meter.

Como ves, la diversidad y opciones que existen son casi infinitas, y es difícil saber a quién escoger. Así que, tres consejos:

  • Reniega de los diseños web demasiado baratos. Esto es, por menos de 400€, a menos que sea una oferta puntual. Nada que merezca un poco la pena te puede costar menos.
  • Olvida lo de que WordPress es una plantilla y que por eso debe ser más barato. Esto es una falacia.
  • Si tienes un administrador o gestor de mantenimiento, sea tu diseño web en WordPress o no, exígele las claves de acceso a la web y reportes semanales o mensuales de su gestión.

2.5. Elige un diseño web en WordPress y podrás gestionarlo personalmente

Cuando encargas el diseño web a un diseñador o empresa, básicamente, y para no entrar en tecnicismos, pueden hacer dos cosas:

  1. Diseñar una web totalmente personalizada, en HTML5.
  2. O diseñar en un CMS (WordPress, Joomla, etc).

Diseñar en HTML tiene sus ventajas, naturalmente. Lo malo es que, si tú no sabes HTML, lo vas a tener crudo cada vez que quieras hacer alguna modificación. Por eso, dependes del diseñador y de lo que quiera cobrarte por esas modificaciones, como te he explicado antes.

Diseñar en WordPress u otro software libre tiene muchas ventajas. Una de ellas, que son fáciles de gestionar y modificar por cualquiera que ponga un poquito de interés. Es una opción que te da mucha más libertad de acción.

Cuando alguien “te lleva la web”, ese alguien se ocupa ni más ni menos que de

  • renovar anualmente el dominio y alojamiento de la misma, generalmente llevándose una comisión;
  • hacer los cambios que les pidas, con el pago que corresponda.
  • Eeestoooo… ah. No. Nada más.

He visto docenas de casos en que el más mínimo cambio, como eliminar una página de WordPress, tiene precios de entre 40 y 60 euros. ¿Sabes cuánto tiempo lleva eliminar una página? 2 minutos, literalmente. Lo que tardas en entrar y hacer dos clics.

El resto de pagos por modificación y “mantenimiento” te los puedes imaginar.

Si además hacen alguna gestión de SEO, seguramente el pago será adicional cada mes. En definitiva, tener un negocio online – web te sale por un congo.

Y encima son contadas las que obtienen resultados. O sea, el resultado que su dueño había pensado para su negocio online, rara vez se convierte en realidad. Lograr clientes potenciales, generalmente. Así, está pagando una pasta y la web no le sirve absolutamente para nada, porque no le trae clientes potenciales.

3. ¿Cómo es posible que todo esto ocurra hoy día?

Te preguntarás cómo puede pasar esto, con toda la información que hay hoy día en internet.

Pues a lo mejor ese es el problema. Que hay tanta infoxicación que la gente o se hace un lio, o desiste y escoge las opciones más fáciles. Lógico.

La proliferación de sitios web, negocios online, emprendedores, etc., ligado al desconocimiento han llevado, bajo mi punto de vista, a esta situación.

Y ese desconocimiento además es inconsciente. Mucha, pero mucha gente que se decide a tener su página web o su negocio online, cree saber mucho. Lee cantidades ingentes de posts sobre posicionamiento orgánico, marketing online, diseño web, email marketing, redes sociales, etc. Leen mucho, pero profundizan e interiorizan poco, como es natural.

Y así es como surge una oferta bestial de profesiones, de profesionales, de servicios, etc. relacionados con el mundo del marketing online e internet. Y no hay demanda para tanta oferta. Por algún sitio tienen que sobresalir.

Unos por ofertas inauditas, otros por ofertas tramposas, otros por diseñarte la web a precio de saldo (diseñadores que las hacen como rosquillas); etc…

4. ¿Qué se considera “lo normal” en servicios de hosting y diseño web?

Esta es la pregunta del millón.

Como ya he dicho antes, no hay un precio sobre el que te puedas guiar en el tema del diseño web. Encontrarás de todo. Yo conozco diseñadores de WordPress que no bajan de 8.000€. No son caros. Es su precio. La decisión de contratarles es de cada uno.

Pero en precios de dominios y alojamiento sí podemos dar unas cifras

Un dominio .es (el que yo recomiendo a todo aquel que se quiera enfocar en lengua española) no debe nunca costarte más de 10€.

Un dominio .com – máximo 15€

Hosting para una web normalita – máximo 100€ al año.

“Normalita” quiere decir una señora web. Por muchas páginas que pienses poner y muchas fotos y muchas entradas en el blog, con un pack por un máximo de 100€ al año TE SOBRA.

5. Diseño en WordPress, libre y sin ataduras

En Coach2Coach diseñamos sitios web sin ataduras.

  • Solo hacemos diseño web en WordPress
  • No te atamos con pagos recurrentes ni de mantenimiento
  • Si quieres que gestionemos la compra y configuración de tu dominio y alojamiento, lo hacemos por ti en un hosting de confianza, pero después del primer año, serás tú quien decide si renueva con este hosting o se va con otro. No te atamos a nada ni a nadie.
  • No damos servicio de SEO de pagos mensuales. Diseñamos tu web en WordPress de forma que esté optimizada para SEO y te formamos para que tu página se posicione mejor si quieres.
  • Una vez terminemos nuestro diseño en WordPress, no te atará a nosotras ningún otro servicio.

Ahora ya tienes más información sobre las trampas de algunas empresas de hosting y de algunas de diseño web.

Las conclusiones y decisiones que tomes a partir de ahora, son tuyas.

6 comentarios
  1. Totalmente de acuerdo con todo, excepto con esta afirmación: “¿Sabes cuánto tiempo lleva eliminar una página? 2 minutos, literalmente. Lo que tardas en entrar y hacer dos clics.” Esto es como el relojero, un profesional no cobra por cuánto tiempo le toma apretar un botón (hacer un click), cobra porque sabe cuál botón tiene que apretar y saberlo le llevó tiempo y dinero.

    • Hola Elisabeth,
      de acuerdo contigo totalmente. Sin embargo, en mi caso, yo sería incapaz de cobrarle a un cliente por eliminarle una página, sabiendo que me cuesta dos minutos. Por mucho que me haya costado saber a qué botón tengo que dar. Otra cosa sería que tuviese que añadir y diseñar una página entera.
      De todos modos, lo dicho, estoy de acuerdo en que tenemos que poner en valor también el tiempo y esfuerzo que nos cuesta “saber”.
      Gracias por aportar a la conversación y darle un poco de chispa!
      Espero seguir recibiendo comentarios tuyos!
      Esther

  2. Saludos! Muy bueno saberlo, me ha gustado mucho el articulo, No soy muy de hacer comentarios pero hoy es la ecepción! un abrazo y gracias por el aporte

    • Muchas gracias por el comentario! Y bueno, supongo que ya algo sabrías, ya que eres diseñador web!! Ya sabes cómo operan algunos… al menos en España.
      Saludos!

  3. La verdad es que he tenido mala experiencia con algunas empresas de hosting, como querer cobrarte por un servicio que no tengo, depues de avisarles mil veces que me dieran de baja. Es una empresa afincada en Alemania. Es facil aprovecharse de las personas en este mundo de Internet tan variable y desconocido.

    • Es bastante habitual, lamentablemente. De ahí que decidiese escribir el post. Lo que me da rabia es que hay miles de personas ahí fuera que desconocen por completo todas estas tretas que hacen muchas empresas con tal de adquirir un cliente y mantenerlo de por vida. En fin… yo hago lo que puedo para poner a la gente sobre aviso, aunque sé con seguridad que no es suficiente…
      Gracias por tu comentario
      Esther

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